1，目标结果，回顾出发前的目标是什么，对照实际达成的结果确定二者差异，2，情景再现，回顾过程，搞清楚是如何一步步走到实际的结果的，可以将过程划分为几个阶段以加深对过程的理解，3，得失分析，分析过程中的每个得失，对事也对人，找出过程中应该吸取......